Conditions Générales de Vente

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales de vente avant d'utiliser les services de notre site web. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

1. Services Proposés

ÉclatPure propose des services de nettoyage résidentiel incluant, sans s'y limiter :

• Nettoyage en profondeur
• Entretien ménager régulier
• Nettoyage écologique
• Nettoyage de déménagement (entrée/sortie)
• Nettoyage de vitres et de tapis

Les descriptions détaillées de chaque service sont disponibles sur notre site. Nous nous réservons le droit de modifier les services offerts ainsi que leurs tarifs à tout moment, sans préavis.

2. Réservation et Annulation

• Réservation :

  Toute réservation de service doit être effectuée via notre plateforme en ligne ou par téléphone. Vous devrez fournir des informations précises et complètes pour faciliter la prestation.

• Modification ou Annulation :

  Les modifications ou annulations de rendez-vous doivent être signalées au minimum 48 heures avant l'heure prévue du service. Toute annulation effectuée moins de 24 heures à l'avance pourra entraîner des frais correspondant à 50% du montant total du service réservé.

3. Tarifs et Paiement

• Tarifs :

  Les tarifs de nos services sont indiqués en euros (€) et sont sujets à modification. Les prix affichés sur le site au moment de la réservation sont ceux qui seront appliqués.

• Paiement :

  Le paiement s'effectue généralement après la prestation du service, par les moyens de paiement acceptés par ÉclatPure (carte bancaire, virement, etc.). Un relevé ou une facture sera fourni sur demande.

• Non-paiement :

  En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées conformément à la législation en vigueur. Tout service non payé pourra entraîner la suspension de futures prestations.

4. Responsabilité

• Dommages :

  ÉclatPure s'engage à prendre toutes les précautions nécessaires lors de la prestation de ses services. En cas de dommage avéré causé par notre personnel durant la prestation, la réparation ou le remplacement sera envisagé après évaluation et dans la limite de nos assurances.

• Objets de valeur :

  Nous déclinons toute responsabilité pour la perte ou l'endommagement d'objets de valeur, d'argent liquide ou de documents importants qui n'auraient pas été mis en sécurité avant notre intervention.

5. Confidentialité

Toutes les informations personnelles fournies lors de la réservation seront traitées avec la plus grande confidentialité et ne seront utilisées que dans le cadre de la prestation de nos services et de la gestion de la relation client, conformément à notre politique de confidentialité.

6. Résolution des Litiges

En cas de litige, nous encourageons nos clients à nous contacter directement pour tenter une résolution à l'amiable. Si un accord n'est pas trouvé, les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lyon, France.

7. Coordonnées de l'Entreprise

Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à :

ÉclatPure

1290 Rue de la République, Floor 3

69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France

Téléphone : +33 4 78 56 42 19

Email : contact@eclatpure.fr