Politique de Confidentialité d'ÉclatPure
Chez ÉclatPure, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de nettoyage résidentiel.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :
- Informations personnelles identifiables : Lorsque vous demandez un devis, réservez un service ou nous contactez via notre site, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale. Ces informations sont essentielles pour pouvoir vous fournir nos services de nettoyage.
- Données d'utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont notre site est consulté et utilisé. Ces données d'utilisation peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, et d'autres statistiques.
- Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre site et conserver certaines informations. Les cookies sont de petits fichiers de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé.
2. Comment nous utilisons vos informations
ÉclatPure utilise les données collectées à diverses fins :
- Pour fournir et maintenir nos services de nettoyage.
- Pour gérer votre compte et vos réservations.
- Pour vous informer des changements concernant nos services.
- Pour répondre à vos demandes et questions.
- Pour améliorer notre site web et nos services.
- Pour surveiller l'utilisation de notre site.
- Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
- Fournisseurs de services : Nous pouvons employer des sociétés tierces et des particuliers pour faciliter notre service (par exemple, des processeurs de paiement) ou pour nous aider à analyser l'utilisation de notre site. Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont obligés de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre les droits ou la propriété d'ÉclatPure, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public.
4. Sécurité des données
La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est 100% sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Si vous êtes résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. ÉclatPure vise à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos données personnelles.
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
- Droit d'effacement : Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit de restriction du traitement : Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.
6. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications de cette politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Par courrier: ÉclatPure, 1290 Rue de la République, Floor 3, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, 69002, France